小鹅通获客雷达使用教程

一、功能介绍

获客雷达为销售CRM员工提供专属分享内容，用户访问员工分享的内容后：

1.展示员工专属信息：用户访问雷达连接时，可查看员工的姓名、职位、电话、企微二维码相关信息，并支持主动联系/留资

2.记录完整访问轨迹：记录用户完整的访问轨迹及学习数据，支持多级分享溯源并自动分配线索

3.即时提醒访问动态：企微消息通知员工，实时掌握用户动态、把握客户意向

二、使用目的

获客雷达有利于提升线索分配效率，也有利于员工及时了解客户动态、判断客户意向，有效提升跟进转化效率。

三、使用场景

场景一：引流获客

用户访问员工分享的雷达链接时，可直接通过页面展示的员工信息直接联系到对应销售；同时将该用户自动分配给员工，增强员工分享动力，有利于提升员工自拓线索能力。

场景二：识别潜在客户

员工分享雷达链接至微信朋友圈，用户访问后员工可实时收到提醒，帮助员工快速识别潜在客户，将更多精力花费在潜在的高意向客户身上，提升转化率。

四、使用教程

***步：管理员在CRM-获客雷达-资料库管理后台配置分享内容

● 操作入口：管理台-CRM-获客雷达-资料库

● 内容类型：支持关联店铺内容的直播、九大课程（音频、视频 图文、电子书、专栏、大专栏、会员、训练营、AI互动课）

● 可见范围：支持全部员工/指定员工

● 操作权限：目前仅支持管理员配置分享内容

第二步 员工在企业微信获取分享链接/海报

● 操作入口：企业微信-工作台-小鹅通·销售SCRM-雷达

● 分享形式：支持微信分享、海报分享、链接、话术

第三步 C端用户访问内容（h5）

C端用户访问员工分享的链接时，可查看对应员工的销售卡片并联系：打电话、留电话、加微信

第四步 员工在企微端收到用户动态并且查看用户详情

常见问题：

Q : 哪些商家可使用获客雷达功能？

A：试用/开通销售CRM功能包的商家可使用

Q : 目前雷达支持的内容类型有哪些？

A：目前仅支持直播、九大课程（音频、视频 图文、电子书、专栏、大专栏、会员、训练营、AI互动课），其他内容类型后续将陆续支持。

Q : 内容支持员工自行上传吗？

A：目前暂不支持，后续有计划迭代

Q : 分享的链接支持多级绑定吗？

A：支持的，用户A访问员工的雷达链接后，转发给其他好友，好友访问后也会将这个用户自动分配给对应员工。

Q : 为什么访客头像和昵称不可见？

A：该访客不归属当前员工，无法查看客户详情。