小鹅通用户运营使用场景有哪些

一、功能介绍

用户运营包括用户分群、运营计划、标签管理。

1、用户分群，是对用户做运营动作的前提，建立用户分群后，你可以对人群做定向运营，也可以导出人群中的用户信息。

2、运营计划，是以提高商家运营效率和效果为目标的工具，商家可以针对指定的人群在指定时间/周期内发放权益（目前支持优惠券、超级会员-体验会员、积分）和通知（店铺消息、短信通知），并获得运营计划的效果反馈。

3、标签功能，包含手动标签和自动标签，你可以根据需要来选择打标方式，从而通过标签来对用户分类管理，方便根据不同的用户画像进行不同的运营。

二、 使用目的

提供运营工具给商家更好地运营用户。

三、 使用场景

场景一（用户分群）：

商家A想要知道历史上累计消费金额超过XX元的用户有多少，于是在PC端管理台创建了一个分群，选择更新方式为“手动更新”，并设置好筛选条件，保存得出结果后，导出用户清单。

场景二（用户分群）：

商家B想要对收藏了XX商品的用户发放优惠券，于是在PC端管理台先创建一个分群，选择更新方式为“例行更新”，并设置好筛选条件，保存得出结果后，通过【定向运营】完成运营动作。

场景三（运营计划）：

商家A想要在国庆期间，对累计消费金额超过XX元的用户发放优惠券，则可以在PC端管理台创建一个从10月1日-7日的长期运营计划，对满足条件的用户发放优惠券和消息通知。运营计划会每天自动对满足条件的增量用户发放权益和通知，大大降低了商家的工作量。

场景四（标签管理）：

如果你了解店铺用户的特征，可以自行创建一些手动标签，然后给用户贴上标签，从而达到个性化管理的目的。

场景五（标签管理）：

如果你希望给满足条件的用户自动贴上某个标签，可以创建一些自动标签。当用户满足了标签设置的条件后，系统会自动给该用户贴上标签。

四、 操作路径

商家端：电脑端管理台 → 用户 → 用户运营 → 用户分群